新湖南客戶(hù)端訊（通訊員 付勇 廖湘）東安縣行政審批服務(wù)局嚴防疫情，誠辦政務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)打通與群眾“最后一公里”，辦證群眾紛紛為他們豎起了“大拇哥”。

一大早，一些需要辦理業(yè)務(wù)的群眾帶著(zhù)口罩，陸續來(lái)到了縣行政審批服務(wù)局門(mén)前，看到門(mén)前的疫情防控宣傳牌，大家都很自覺(jué)的遵守秩序，排隊等待測量體溫。一名剛剛做過(guò)劇烈運動(dòng)體溫稍微高出正常范圍的女士，也耐心在一旁等待再次測量。記者進(jìn)入中心服務(wù)大廳，工作人員一面親切的引導群眾分散開(kāi)來(lái)，避免扎堆，保證安全；一面忙著(zhù)快速辦理業(yè)務(wù)，即辦即走，縮短群眾逗留時(shí)間。
縣城居民蔣某來(lái)辦不動(dòng)產(chǎn)證，半個(gè)小時(shí)就全部辦好了，他高興地向記者揮動(dòng)著(zhù)已經(jīng)到手的證件?？h郵政局快遞員也來(lái)到了政務(wù)中心，熟練地整理了群眾網(wǎng)上辦理的證件，用最快的速度送到群眾手中，一切平常又有條不紊?？h城居民唐某和韓某通過(guò)手機申請的老年證和營(yíng)業(yè)執照兩天就辦妥了。

縣行政審批局把落實(shí)新冠肺炎疫情防控工作作為一項政治任務(wù)，積極對接市縣各種宣傳平臺發(fā)布了致群眾防疫工作倡議書(shū)、各種疫情信息和防疫指令，弘揚正能量，樹(shù)立廣大群眾打贏(yíng)抗疫攻堅戰的決心。在服務(wù)大廳醒目位置擺放張貼防控期業(yè)務(wù)辦理《溫馨提示》《注意事項》《“八個(gè)一律”指令》等相關(guān)防控知識宣傳欄，并明確了中心消毒組、體溫測量組、來(lái)訪(fǎng)登記組、秩序維持組，負責防疫工作。政務(wù)服務(wù)方面，該局根據“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求，大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦”和“一件事一次辦”，公開(kāi)業(yè)務(wù)單位辦事人員電話(huà)號碼，用簡(jiǎn)單易懂的方式告知群眾網(wǎng)辦入口、資料準備、實(shí)施路徑、操作指南，即提高網(wǎng)上辦理能力，又加快窗口辦理速度。同時(shí)還通過(guò)12345咨詢(xún)平臺，為群眾提供政務(wù)辦理信息、疫情資訊、疑惑解答，最大限度把服務(wù)做到群眾貼心處。

據統計，疫情防控以來(lái)，該局共受理業(yè)務(wù)975件，辦結972件，其中網(wǎng)上辦理348件，預約辦理48件，現場(chǎng)辦理576件，群眾反饋滿(mǎn)意率100%。

縣行政審批服務(wù)局局長(cháng)唐靜說(shuō)：“在抓好新冠肺炎疫情防控工作同時(shí)，做好政務(wù)服務(wù)窗口工作便民服務(wù)，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’，以真誠周到換取群眾的真心滿(mǎn)意?！?

作者：付勇 廖湘

責編：張鈺茜

來(lái)源：湖南日報·新湖南客戶(hù)端